お問い合わせ

■サービスについて

Q:海外でもサービスを利用できますか? A:ご利用できません。本サービスは日本国内のみのサービスとなっており、海外では動画の視聴ができませんのでご注意ください。

Q:2ヶ国語放送や字幕対応はありますか? A:現状対応しておりません。

Q:サービスはすべて無料ですか? A:サイトに公開されている番組は、全て無料で視聴することができます。

■動作環境について

Q:動作環境以外の環境でサービスを利用できますか? A:視聴に不都合が生じる場合があります。お客様ご自身の責任により行っていただきますようお願いいたします。

Q:携帯電話でもサービスを利用できますか? A:スマートフォン以外の携帯電話ではサービスがご利用いただけません。

Q:Macintoshでもサービスを利用できますか? A:動作環境を満たしていればサービスをご利用いただけます。

■動画視聴について

Q:動画の視聴に通信料金はかかりますか? A:接続の際の通信費やプロバイダ代金などはお客様ご負担となります。詳細はお客様のご利用会社へご確認をお願いいたします。

Q:動画のダウンロード・保存・コピーなどはできますか? A:ダウンロード・保存・コピーをすることはできません。

Q:動画を再生することができません。 A:お使いのスマートフォンのOSバージョンが対象外になっている可能性があります。また、以下のような状況が考えられます。

  • 通信状況がよくない。
    番組を視聴いただくにはデータ通信が必要です。通信状況をお確かめの上、再度お試しください。
  • 通信速度制限がかかっている
    モバイルネットワークを使用した当月のデータ通信量が所定の容量を超えた場合、通信速度が制限される場合があります。その場合、動画の画質・音声が極端に乱れたり、再生自体ができなくなってしまうことがあります。詳しくは、ご契約されている携帯電話会社、またはインターネット接続サービス事業者へお問い合わせください。

Q:携帯会社の通信速度制限が適用されることはありますか? A:ご利用状況によって通信速度制限が適用されることがございます。
通信速度が制限されてしまうと、快適に視聴ができなくなる可能性がありますので、Wi-Fi等を利用して視聴されることを推奨します。

■スマートフォン版について

Q:パソコンとスマートフォンで同時に動画を視聴することはできますか? A:可能です。

Q:アプリのバージョンアップを行なったら動画が視聴できなくなりました。 A:お使いのスマートフォンのOSバージョンが対象外になっている可能性がございます。

Q:バッテリーの消耗が気になります。 A:アプリケーションを複数同時に起動していると、内蔵メモリが一時的に不足し、バッテリーの消費電力が増えることがあります。バッテリーの消耗が気になる場合は、起動中の不要なアプリケーションを終了してからご使用ください。

■お問い合わせ

  • いただいたお問い合わせは必ず目を通しておりますが、個別に返信・対応をお約束するものではございませんのでご了承ください。
  • お問い合わせ内容によっては回答に数日かかる場合がございます。
  • ご連絡先のメールアドレスは、連絡させていただいても差し支えないものにてお願いいたします。
  • 個人情報の取り扱いについてをよくお読みいただき、同意の上でご入力ください。